Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement par la poste.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Lorsqu'une livraison ne peut être effectuée comme prévu, le client en est informé aussitôt. Si le produit n'est plus disponible, la commande est annulée. Si le délai maximum de trente jours ouvrables ne peut être tenu, le client a la possibilité de se départir du contrat avec effet immédiat par écrit (par voie électronique ou par courrier). En cas d'annulation d'une commande ou de résiliation du contrat, les sommes déjà payées sont remboursées au client. Toutes autres prétentions de ce dernier, notamment des demandes en dommages et intérêts fondées sur un retard dans la livraison, sont exclues.

Délais de livraison. Les commandes seront envoyées uniquement à des adresses situées en Suisse. Chaque pièce sera réalisée avec soin par Bijoux Diane pour répondre au mieux à la demande du client. Les commandes seront traitées le plus rapidement possible, compte tenu des produits commandés. En principe le délai de livraison en Suisse, indiqué à titre indicatif sur la confirmation de la commande envoyée au client, est de 10 jours ouvrables. En cas de délais plus longs, liés aux aléas de la fabrication, Bijoux Diane en informera directement le client, sans aucune possibilité pour lui de revendication. L’expédition des commandes sera assurée uniquement par la Poste Suisse, garantissant ainsi au client qualité, sûreté et rapidité de livraison, Bijoux Diane déclinant toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition du produit.

Les frais usuels de livraison en Suisse par poste recommandée avec accusé de réception sont à charge de l’acheteur.

Prix livraison en Suisse :

Ils s’élèvent à 6 francs en cas d’envoi par lettre et à 9 francs en cas d’envoi par petit colis.

Pour des livraison à l'étranger, nous vous prions de nous envoyer un mail sous l'onglet contact.